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TECHMETA : Enquête de satisfaction de votre support informatique avec M:armites

En tant que prestataire de services pour TECHMETA, notre engagement est de toujours vous fournir des solutions et un support de la plus haute qualité. Nous sommes déterminés à élever continuellement nos standards pour mieux répondre à vos attentes.

Votre expérience et votre satisfaction sont au cœur de notre démarche d'amélioration continue. C'est pourquoi nous aimerions solliciter quelques minutes de votre temps pour participer à une enquête de satisfaction. Vos retours précieux nous guideront dans l'optimisation de nos services et dans notre mission de vous fournir un meilleur service.

Facilité d'accès aux services : Avez-vous trouvé facile de contacter le support technique ?

Facilité d'accès aux services : Avez-vous trouvé facile de contacter le support technique ?

Compétences techniques : Les équipes de M:armites qui vous ont assisté semblaient-ils compétents et bien informés sur les problèmes que vous avez rencontrés ?

Compétences techniques : Les équipes de M:armites qui vous ont assisté semblaient-ils compétents et bien informés sur les problèmes que vous avez rencontrés ?

Résolution des problèmes : Vos problèmes ont-ils été résolus de manière efficace et définitive ?

Résolution des problèmes : Vos problèmes ont-ils été résolus de manière efficace et définitive ?

Communication et suivi : Avez-vous été régulièrement informé du statut de votre demande d'assistance ?

Communication et suivi : Avez-vous été régulièrement informé du statut de votre demande d'assistance ?

Vos principales difficultés rencontrées ?

Améliorations souhaitées : Quels aspects des services informatiques pensez-vous qu'il serait important d'améliorer ?

Avez-vous remarqué une baisse de la qualité de nos services informatiques au cours des derniers mois ?

Avez-vous remarqué une baisse de la qualité de nos services informatiques au cours des derniers mois ?
A
B

Si oui, pourriez-vous spécifier les domaines où cette baisse est la plus notable ?

Réactivité : Êtes-vous satisfait du temps de réponse aux demandes de service ou d'assistance ?

Réactivité : Êtes-vous satisfait du temps de réponse aux demandes de service ou d'assistance ?

Ce qui vous aurait permis d'ajouter un point de plus à cette note

Coordonnées pour suivi (facultatif) : Si vous êtes ouvert à ce que nous vous contactons pour discuter plus en détail de vos commentaires ou pour un suivi personnalisé, veuillez indiquer votre adresse e-mail ci-dessous